新闻动态西门分院
时光悄然流转，温暖从未缺席。北京中医药大学房山医院良乡分院收到了一份格外珍贵的暖心致意–患者朱女士的手写表扬信。信纸上的字字句句，都藏着一段冬日里的暖心故事。
2025年12月的一个上午，朱女士因腹部胀痛独自来到科室就诊。陌生的环境与身体的不适让她焦虑不安，对就诊流程也格外生疏。正在值班的刘娜护士敏锐察觉到她的窘迫，主动上前询问情况，耐心细致地讲解就诊流程，柔声安抚患者情绪。为缓解不适，特意为患者倒来温水；在患者因紧张而忐忑时，又用轻松的话语给予鼓励。刘娜护士从就诊准备到检查结束，以关怀消解了患者的焦虑与不安，让她真切感受到：医疗不只是技术的传递，更是温暖的传递。对刘娜护士而言，这些是日常工作里的寻常举动；但对独自就诊的患者来说，却是驱散不安的光。她用耐心化解焦虑，用专业传递安心，让患者真切体会到，医疗服务从来不是冰冷的流程，而是有人情味的陪伴。这封跨越年末的表扬信，既是对刘娜护士个人专业素养与服务温度的肯定，也是对科室护理团队建设成果的生动见证。在“以患者为中心”的服务理念指引下，我们始终相信，优质护理从来不是一句口号，而是体现在主动上前的关切里，藏在耐心细致的讲解中，落实在每一个温暖患者的细节里。 这份迟来的手写表扬信，是患者对我们工作的认可，也是我们继续前行的底气。未来，内分泌科全体医护人员仍会带着这份温暖与责任，在每一个平凡的日子里，守护好患者的健康与安心，让“白衣天使”的温柔力量，在每一天的陪伴里延续下去。